Happy Garden

"Produits de mauvaise qualité reçus, le site ne remplace pas les produits défectueux malgré des photos évidentes de défaut. A éviter"

"Je vous déconseille fortement ce vendeur peu scrupuleux qui vous envoie du mobilier défectueux et qui refuse un retour de la commande et ne vous propose même pas d'échange mais juste un remboursement de 5 € en bon d'achat pour une commande de plus de 100€ malgré l'envoie par mail de photos des produits défectueux ....."

"Parfait ! Livraison rapide, produit conforme et de belle qualité, réponse rapide à mon mail et produit facile à monter, je suis satisfaite de mon achat sur ce site."

"content de mon achat sur le site, livraison rapide, service client au top, montage facile je recommande"

"Satisfaite des produits proposés. Livraison rapide. Service clients disponible et à l'écoute. Vous pouvez commander les yeux fermés, professionnalisme au rendez-vous :)"

"Vendeur de mauvaise foi, j'ai reçu mon canapé avec des défauts et toujours en négociation pour le retourner. Mauvaise qualité, SAV néant, et en plus ça vient de chine. A éviter"

"Reçu meuble de jardin avec un plateau en verre explosé. Le vendeur me renvoi un nouveau plateau ! Super on va pouvoir profiter du beau salon de jardin."

"Marchand ne respectant pas ses CGV, commande passée le 07/05/2020, demande d'annulation et de rétractation le 17/05/2020 et le marchand ne veut pas rembourser les frais de livraison payés alors que la commande n'a pas été prise. Et dans les CGV il est écrit que le remboursement total payé sera remboursé."

"A FUIR TOUT SIMPLEMENT J'ai acheté il y a 1 an et demi un SPA chez eux via Cdiscount. J'en étais jusqu'alors satisfaite, mais mon SPA ne s'allume plus. Encore sous garantie je contacte le SAV. Non seulement la promesse d'une réponse dans les 48h n'est pas respectée, mais une semaine après je n'ai toujours eu personne chez eux. Le vendeur après des relances, me répond de patienter sans donner aucun délais et avec pour seule information, un numéro surtaxé!!!! J'ai essayé de les joindre par téléphone directement mais bien sur, le service est soit disant surchargé par le covid (il aura eu bon dos celui la) et ils ne daignent même plus décroché. Si vous le pouvez, dépensez votre argent ailleurs.."

"Qualité tres mediocre voir catastrophique. C’est l'équivalent de Wish pour le jardin. Attention les retours si vous n’etes pas satisfait sont a votre charge !"

"J'ai commandé une pergola il y a un mois et quelques jours plus tard, on me signifie que le colis est parti, que je peux suivre l'envoi sur Geodis. Très bien, donc alors sur Geodis... Et là, depuis le 12/05, le colis n'est toujours pas arrivé. Donc je fais un mail a contact.Allstore en esperant savoir où est passé mon colis et je téléphone a Geodis qui me confirme qu'il y a beaucoup d'appels de ce type concernant Happy Garden. Donc renvoie d'un mail... et même de plusieurs. A chaque fois je recoie un message type qui confirme que mon colis est bien parti et que ça va s'actualiser quand ils auront scanné mon colis. Je pense que depuis plus de 3 semaines, mon colis aurait du les gêner chez Geodis s'ils l'avaient reçu car 3m de longueur et 37kg, ça ne doit pas passé inaperçu... Toujours est-il que j'aimerais bien savoir si je vais un jour la recevoir cette pergola que j'ai payée et qui est donc mienne!! Or actuellement, a part un message type qui me donne l'impression que l'on se fout de moi, pas de réponse. Je n'ai trouvé que cette mauvaise note pour montrer mon désarroi et ma colère grandissante..."

"Ma petite fille a commandé un spa, qui lui a été livré mais il ne marche pas et elle ne peut joindre personne au téléphone. Ce vendeur est à éviter."

"Achat d'un lot de bain de soleil pour la fête des mères, reçu en 7 jours à peine 👌. Montage assez facile et qualité au rendez-vous, je suis très contente de mon achat :)"

"Toujours pas de livraison au bout de 5 semaines !! Je déconseille vraiment cette société Happy Garden car j'ai commandé un spa le 19 mai 2020 et je n'ai toujours rien reçu le mardi 23 juin ! C'est inadmissible. Je précise quand même que j'habite à une vingtaine de km de Happy Garden . Ne téléphonez pas, personne au bout du fil : Happy Garden vous laisse un message d'absence à cause du Covid ,à croire que le virus s'attrape au téléphone ?? Pour moi, c'est seulement la meilleure manière de se cacher derrière de nombreuses réclamations clients !! Cela fait 1 semaine que Happy Garden a mené ,soit disant, une enquête auprès du transporteur TNT concernant le colis ?? je n'ai toujours pas de réponse concernant la livraison de mon spa ? Si cela n'est pas un manque de professionnalisme ! Incapable d'exiger sous 24-48 Heures une réponse de son prestataire logistique : un comble ! Vous voyez l'erreur : vous commandez, vous payez et vous risquez d'attendre très, très, très longtemps..."

"Informations sur les produits claires. Livraison rapide et article bien protégée. Produit de qualité et conforme a la description. Je recommande vivement."

"Commander un jacuzzi ne pas recevoir le bon ca peut arriver sauf que le service après vente est casi inexistant plus de 3 semaines pour etre livrer est on ne reçoit pas le bon j'attends toujours une réponse qui ce fait tarder dernière fois que je commande ici"

"Une belle bande d'escro avec des tables de salon de jardin hors de prix fabriqué avec de la tôle pas cher et des soudure qui tienne pas mais on vous répond gentillement que c'est hors garantie attention cette bouze est vendue sur Conforama. Ya pas d'usure après seulement 15 jours d'utilisation voilà n° 336361 pour information la table est utilisé dans une cuisine. Elle a pas un mois."

"Service client déplorable suite à la réception d'un BBQ qui s'est détérioré dès la première utilisation... 1 mois après, le service client injoignable par téléphone, envoie toujours le même mail type malgré l'envoi des éléments, photos, explications.... Ne pas commander de BBQ sur ce site ou de produits complexes, il n'y a pas de suivi.. dommage, c'est en passant par le site DARTY que j'ai abouti chez eux pour cette commande... l'image que j'ai de DARTY en est dégradée...:-("

"Bonjour à tous, Le 13 juillet : reçu la dernière en sàv, merci. Le 03 juillet : reçu une partie des pièces en sàv, merci, il ne reste plus que la tringle reliant les 2 roues du chariot à plancha, livrée trop courte donc inutilisable. Le 25 juin : un mail nous indiquant le transfert de la demande au sàv. Le 25 juin : Merci pour votre réponse, mais je préférerai des actes, nous en sommes à 2 posts et de nombreux échanges de mails et toujours rien ! Comme précisé dans le message initial les références demandées sont inexistantes et le carton à la déchetterie depuis ! Il manque donc toujours les deux accessoires de finitions pour fixer proprement la poignée de la porte et à remplacer la tringle reliant les deux roues, puisque celle livrée est trop petite. Merci de régler ces défauts svp ... Cdt, Le 24 juin : Très mécontent du service client, qui en réponse à notre demande de sàv, exige un numéro de référence du produit sensé être apposé sur le produit, mais nous avons beau le retourner dans tous les sens, cette étiquette référence produit est strictement introuvable ! Sans cette référence pas de sàv dixit le fameux service Happy Garden ! En tout cas les défauts constatés sur notre desserte à plancha amusent beaucoup nos invités, nous les voyons sourire, au moins un point positif !"

"Service après vente nul !!! Une pièce cassée après quelques jours , photos à l'appui...........on me demande les photos des cartons qui sont évidemment partis à la poubelle. Tout est fait pour ralentir le processus de garantie. A oublier"

"Société médiocre. SAV déplorable. Les produits cassés à la livraison par TNT ne sont pas remplacé sur le champ malgré les nombreuses preuves de la faute du livreur. Un comportement normal serait de fournir au client son produit et travailler en parallèle avec le fautif (Le Livreur) pour obtenir le remboursement. N'achetez pas à cette société ou espérez que tout ce passera bien."

"Une bande de voleurs, d’arnaqueurs et de gens mal-honnêtes. Aucun professionnalisme, zéro service. N’allez surtout pas chez eux. Et faites attention aux sites qui les utilisent pour la livraison sans prévenir les acheteurs, vous allez vous faire escroquer."

"J'ai commandé un parasol déporté qui m'a été livré avec un gros trou en son centre; Le service client après avoir fait la sourde d'oreille puis après avoir prétexté que mes mails étaient vides (quelle mauvaise foi) m'a finalement proposé un avoir de 10 euros. Pour rappel j'ai payé 250 pour ce parasol troué. Quelle honte !!! Je ne recommande pas ce site marchand bien évidement. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai"

"A fuir!!!!! Depuis plus de 15 jours, une commande faite chez eux, colis reçu cassé chez le transporteur. Pas une réponse de HAPPY GARDEN, mais 700€ déjà débité! SAV inexistant. Et ne penser pas qu'en passant par un site comme conforama, ce sera plus sûr, eux se lave un peu les mains aussi! Déplorable"

"Même pas une étoile ! Ils m'ont livré un parasol chauffant mal imité et impossible monter. Je bataille avec le service après vente. Je ne m'en sors pas. A éviter"

"Bonjour en effet après avoir lu tous les commentaires négatifs je vois que j'aurai du regarder bien avant de confier ma commande à ce genre de site comme beaucoup d'entre vous j'ai effectué une commande de spa qui au bout de 2jours a une fuite non seulement le sav me demande de réparer moi même (car c'est simple) mais en plus si je veux un remboursement je dois renvoyer à mes frais le spa par mes propres moyens une honte je regrette tellement cette commande en magasin jamais j'aurai eu ce problème le pire c'est qu'ils se défendent encore alors que beaucoup de leur produit sont défaillant de toute évidence j'hésite entre leur envoyer mon avocat ou me pointer carrément au siège avec d'autres clients mécontents"

"Attention arnaque ! Je leur ai acheté un spa en mai par le biais de la Redoute, le spa ne fonctionne pas et ils ne veulent rien entendre, nous somme fin juillet et toujours aucun retour ! Ils n'en ont rien à faire et ne sont pas hônnètes"

"Suite à une commande et la livraison d’un article défectueux, le SAV n’arrête pas de demander des vidéos de la mise en route du produit déjà 3 de faites. Il ne marche pas nous voulons juste un échange ou un remboursement C’est juste hallucinant ce fonctionnement Je suis très mécontent de cette société"

"Des voleurs, des gens malhonnêtes. Ne commandez jamais sur ce site ! Comme beaucoup d'autres clients nous avons était biaisés par happy garden. J'ai commandé un spa en avril 2020. Le système de chauffage ne fonctionne pas dès la 1ère mise en route et un mauvais contact coupe les bulles après quelques secondes. Cela fait 3 mois d'échanges de mails avec le service client... Ils m'envoient des copier-coller de réponse qui n'ont aucun rapport avec notre problème... SAV injoignable... Aucune solution proposée,et refusent de nous rembourser nous voilà avec un spa payé 500€ qui ne fonctionne pas... Vu le nombre de clients je pense que l'on peut se rassembler pour lancer une procédure. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ HAPPY GARDEN ils sont malhonnêtes."

"FUYEZ !!! La palme du plus mauvais service client!!! Qualité très rès médiocre, visserie non traitée contre la rouille, en cas de serrage fort, les filetages cassent!!! Commandé en mai reçu en juin, avec les maillages qui s'en vont!! Je demande un échange, et je propose même d'y aller moi même habitant a une petite heure de route, mais rien! un mois après je reçois la partie HS, et le livreur l'a explosé ! Happy garden nous on répondu qu'ils ouvraient un litige avec GLS, aujourd'hui août, toujours pas réglé !!! Pour 150 euros de plus j'aurais été chez Leroy Merlin! UNE HONTE!!! J'ai jamais vu ça"

"Des voleurs !!!! Acheté une table de jardin à 650€ avec 4 vitres sur le dessus un matin une des vitre à exploser en mille morceaux (je précise qu'il était à peine 9 h donc pas une chaleur de fou) après 15/20 mail plus de retour, seul conclusion nous avons sans doute mal utilisé la table !!!! C vrai je danse jour et nuit sur cette table, bande de voleurs pour acheter vous êtes présent mais pour le sav Pfff nul nul nul !!!!"

"Nous avons acheté ce produit en février, très bon produit. Nous allons d'ailleurs en commander un autre. Site très sérieux."

"L'article est bien arrivé dans le délai donné et on m'a toujours apporté des réponses à mes questions. Très satisfaite."

"Je recommande sérieusement ce vendeur, le SAV est très réactif et très sérieux, je recommanderais sans souci chez eux à l'occasion alors n'hésitez vraiment pas..."

"Incroyable réactivité en période de covid ! il aura fallu trois jours à peine pour recevoir les transat de jardin Galapagos que je recommande : esthétisme, design, solidité , légèreté : the garden is happy and us, too !"

"malheureusement Happy Garden travail avec un Livreur qui sait pas trouver les adresses. Geodis Bordeaux jus`qua chez nous 75 km et apres 14 jours pas possible de nous trouver mais ils se présentait chez mon voisin a 25m de chez moi. Honteux"

"Mauvaise qualité et injoignables par téléphone. Autant dire que le service client est inexistant... Passez votre chemin !"

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Pourquoi ? parce que les articles sont de mauvaise qualité et le SAV inexistant ! de mauvaise foi; une belle bande d’escrocs !!!! Fuyez ce site ! UPDATE : je met a jour mon avis pour vous dire que la réponse du vendeur est FAUSSE ET UNE ARNAQUE, je n'ai pas acheté de plancha et je n'ai pas recu de pieces de leur part ! UNE ESCROQUERIE. Ils mettent un réponse pour faire croire qu'il y a un service client ce qui n'est pas le cas !!! FUYEZ"

"Bonjour, Pour moi, une entreprise sérieuse, suite au problème constaté sur le parasol déporté livré, la prise en charge par le SAV (Echanges mails, envoi photos et vidéos) à été de moins de 8 jours. Entreprise que je vais garder en mémoire pour d'autres achats si besoin."

"J'ai acheté un coffre en teck LOMBOX livré début Juin. Pas de problème le jour de la livraison. 2 mois après, le dessus d'une seule partie est fendu (cassé)sur plus d'un centimètre. Je leur ai envoyé des photos. Les réponses du service client sont toujours les même( copier/coller): on ne vous changera votre coffre sous garantie: le plateau n'est pas fendu. Fuyez ce site, produit de mauvaise qualité, pas de service client responsable."

"Plusieurs commandes passées et reçues. Rien à dire, bons produits, conformes. Par contre pas du tout satisfait de la société de livraison (GEODIS), notre chemin d'accès est étroit et donc impossible d'arriver à notre villa. Malgré plusieurs appels, e-mail de la part de HappyGarden, nous avons dû aller récupérer nos commandes au bout de ce chemin. Soit disant que cette société n'a jamais eu l'information pour prévoir un véhicule plus petit. Je n'ai jamais vu une société d'aussi MAUVAISE FOI, nous avons les e-mails attestant bien qu'ils en étaient averti. 2 fois cette mésaventure, nous avons prévenu que si cela se représente, nous refuserons le colis et prendrons nos dispositions."

"1 article commandé précédemment avec satisfaction mais aujourd'hui, c'est différent! Article commandé le 19/09/20 avec réception mail le confirmant. Le 22/09, réception mail de leur part me précisant: commande annulée suite à votre demande... Problème: Je n''ai jamais annulé ma commande! Je pense qu'ils sont à la ramasse côté gestion de stock mais au lieu de le reconnaitre et d'assumer leur erreur, il préfère écrire que c'est le client qui a annulé la commande! J'ai horreur d'être pris pour un jambon et perdre du temps, ils ne sont pas prêts de me revoir!"

"Pour une sixième commande nous ne sommes pas déçus ! Livraison reçue dans les temps, canapé impeccable et très confortable :) Nous recommandons vivement Happy Garden !"

"Bonjour, Un grand merci pour votre sérieux Il me manqué le pare-brise du jouet Audi r8 spider je les reçu ce matin Bravo pour votre réactivité Arnaud"

"Une étoile parce que pas possible de mettre 0.Je modifie mon précédent avis, car colis finalement renvoyé par le site, arrivé dans un état pas possible et rescotché par le livreur, mais arrivé..."

"1etoile car impossible de mettre 0. Service client inexistant, ne répond pas au téléphone. Site a FUIR absolument Commande d’un quad pour enfant a 349€ le 4/09 L’article ne fonctionne pas. Après plusieurs mails avec le SAV (envoi de photo et vidéo à leur demande), toujours aucune solution le 09/11 plus de 2 mois sans pouvoir utiliser l’article. J’attend depuis 3 semaines une pièce de rechange... Pas de date de livraison, pas de numéro de suivi et il ne répondent plus à mes mails. Il ne veulent ni rembourser l’article ni faire de retour à leur charge car l’article a été ouvert et monté, mais comment savoir si le produit fonctionne sans le monter..? Ce sont des menteurs, et voleur. FUYER"

"Alors par quoi commencer ? SAV pitoyable, hautain, et incompétent, peut-être ? Commande réceptionnée le 21 novembre, je vérifie le carton avec e livreur, aucun impact, le carton est en parfait état. Le lendemain je déballe la commande afin de monter le tout (c'est une voiture de police en cadeau pour ma nièce) Je constate que le siège est cassé, il manque carrément un bout, qui n'est pas présent dans le carton. Autrement dit, le siège a été cassé avant emballage. Le chassis de la voiture est également fissuré, ce qui est moins grave. J'envoie donc un mail à Happy Garden, avec photos à l'appui, comme indiqué sur leur site, demandant un échange de la marchandise. On me répond 4 jours après, après relance : Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et à multiples reprises dans nos mails, il est impératif de vérifier les colis à réception. Si vous constatez des dégâts ou des éléments manquants, vous vous devez de refuser votre commande à la livraison, or, vous avez décidé de conserver votre commande sans même émettre de réserves. Toutefois, nous comprenons qu'il n'est pas agréable de recevoir un produit abîmé c'est pourquoi afin de vous dédommager pour ce désagrément, nous vous proposons soit un geste commercial sous forme de remboursement d'un montant de 20,00€, soit un code de réduction de 25,00€ à valoir sur notre site internet Happy-Garden.fr. Je précise que la commande vaut 150 euros, on me propose 20 euros, je commence à me demander si c'est un sketch. Je cherche donc dans leur fameuses conditions et je tombe là dessus : Si vous avez reçu un produit abîmé, sachez tout d'abord que l'acceptation d'un colis abîmé lors de la livraison fait office de consentement de votre part. Pour plus de précisions sur ce point, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet. Si toutefois le colis ne laissait présager d'aucun dégâts sur vos articles, il vous est possible de nous contacter afin d'ouvrir un dossier chez nous, qui, pourra déboucher sur le REMPLACEMENT, LA REPARATION, ou bien L'ENVOI D'UNE PIECE DE RECHANGE. Dans tous les cas, il vous sera demandé des preuves photos du colis ainsi que la ou des pièces endommagées. Autrement dit, j'ai tout fait et au lieu de me proposer REPARATION, REMPLACEMENT, ou ENVOIE D'UNE PICE DE RECHANGE, on me propose 20 euros, mais c'est quoi cette blague ? Je demande également rétractation dans mon délai légal de 14 jours, sans réponse de leur part. Question : Ca vous amuse d'arnaquer vos clients ?"

"SAV déplorable.. Ne prennent même pas la peine de lire les mails de leurs clients.. 4 mois de réponses automatiques n'ayant aucun rapport avec les questions posées... Très très déçue.."

"NUL NUL ET ARCHI NUL . cartons reçu nickel et produit (baby foot) avec malfaçons. Ne veulent rien savoir car pas mis de réserves mais carton était nikel. Il aurait fallu refuser le colis. Il aurait donc fallu monter le produit, faire attendre le livreur, tout vérifier et tout redémonter pour après refuser le colis. Le livreur aurait été ravi. Pratique pour un cadeau surprise pour noël. Communication par mail, répondent par courtoisie mais ne répondent pas aux question posées. INADMISSIBLE. Ils devraient même pas envoyer les produits avec des malfaçons aussi visible mais par gentillesse on nous propose un remboursement de 10 € pour un produit qui en vaut plus de 400 € (je me demande si on vit dans le même monde). SURTOUT EVITER DE COMMANDER SUR LEUR SITE"

"Produit reçu abîmé, mais emballage intact donc pas de réserve vis à vis du livreur. J'attend toujours une réponse mais, ben rien. Cadeau de Noël déjà abîmé a la sorti de son emballage... Si c'était pour avoir de l'occasion sans SAV j'aurais été sur le bon coin"

"Sav très douteux ! Heureusement que j ai acheté par marketplace cdiscount qui par son serieux a exigé de son paetrnaire le remplacement de ma chaise reçue abîmée sans quoi..... Happy garden de son côté estime systématiquement et même si le carton emballage est Nikel que c est la faute du client et refuse strictement tout échange ou remboursement. Heureusement pour moi j ai été couverte par le sérieux de cdiscount !! Ouf mais perso je ne m aventurerais pas à acheter direct sur le site de happy garden"

"livraison rapide efficace. il manquait une vis pour mon fauteuil en kit. elle a été expédiée par le SAV très rapidement et avec d'autres pièces détachées. un SAV pro et efficace"

"Produit conforme aux attentes et livraison rapide. Je recommande !!!"

"Expérience d'achat horrible ! Miroir reçu cassé, l'emballage était en parfait état, sav qui ne répond pas aux téléphone à cause de covid laissé moi rire ! Donc contacte par mail réponse au bout de 10 jours et deux mails de relance, ont m'explique qu'on ne peux pas renvoyer un nouveau miroir et ont propose 20 euros de dédommagement pour prix d'achat de 120 EUR !!! De plus la qualité du produit est vraiment médiocre du vrai made in china ! Obligation de menacer d'ouverture du litige pour obtenir un nouveau miroir en livraison. Bref un conseil acheté sur un site concurrent où attendez vous à de problème en cas de litiges sur votre commande."

"Très insatisfaite de mon salon de jardin Je reçois un fauteuil endommagé a 3 endroits Emballage conforme Service client très peu réactif Il me propose 15 euros de remboursement alors que je souhaite remplacement fauteuil Je refuse et là j attends suite.. A éviter ce genre de site qui ne montre aucun serieux"

"C'est une adresse que je conseille vivement. Un article abimé m'a permis d'être en relation avec le service clients. Ce dernier a fait le lien entre le SAV et moi. Happy Garden est très soucieux du bien être de ses clients avec beaucoup de bienveillance. Merci à Mme Justine"

"Dommage que je ne puisse mettre aucune étoile. J'ai commandé une table. Le colis était en super état je n'ai donc pas mis de réserve vis à vis du livreur mais surprise en montant la table elle était déjà abîmée. Pour le service client j'aurais dû émettre une réserve. Sauf que le carton était nickel donc aucune raison d'en mettre une. Dans leur logique, j'aurais dû monter la table directement et refuser le colis. J'aurais donc du faire attendre le livreur, tout vérifier sur le moment, tout démonter pour refuser le colis ensuite. Je pense que le livreur aurait été très content. Aucune logique pour ce SAV inexistant. La rallonge n'a pas été montée correctement, elle est de travers ce qui a abîmé le bois. Des bouts étaient déjà arrachés. Le service client ne cherche pas à savoir la raison, vous prend de haut, pour eux ça vient forcement de l'emballage alors que ça vient du montage chez eux. J'ai envoyé plusieurs mails avec différentes photos pour preuves. Ils n'ont rien pris en considération. Ne répondent qu'aux mails qui les arrange. Aucun sérieux. Site à esquiver."

"J'ai commandé 3 produits (barbecue, table et chaises en bois et parasol) Prix intéressants, livraison rapide (il faudrait que le transporteur nous tienne au courant!) J'ai eu un problème avec le parasol. Après avoir contacter le service client, je vais recevoir en recevoir un nouveau. Site intéressant avec en plus un SAV efficace."

"Service réclamation au top .Ayant eu un problème avec ma plancha abîmé en ouvrant le colis ils ont été efficaces et rapide à me la changer en même pas une semaine."

"C'était ma première commande sur Happy Garden et certainement pas la dernière ! Mon salon de jardin Ibiza est arrivé très rapidement : montage facile et correspondant parfaitement au descriptif, je recommande !"

"Nous avions commandé un vestiaire D’entrée le colis est arrivé en bon état mais à l’intérieur des planches brûlé et deux planches identique donc impossible de monter le meuble Ce n’est pas grave L’erreur est humaine ce qui m’ennuie Un peu plus c’est le service après-vente qui n’est pas agréable du tout, nous avions au finalement après bataille reçu un deuxième meuble et encore une fois même problème deux planches identique impossible de monter le meuble et des parties en moins avec deux colis nous avons finalement au moins réussi à monter un meuble sans parler de la notice qui est incompréhensible les meubles sont jolies mais la qualité n’est pas là c’était ma première et la dernière commande que j’ai passé sur ce site"

"J'ai acheté un salon de jardin (table+chaises) à prix attractif qui a été livré relativement rapidement. Ensuite, à la réception, trois chaises étaient cassées. Elles ont été remplacées sans discussion par l'entreprise avec une nouvelle livraison. C'est positif, mais pourquoi l'entreprise Happy Garden travaille-t-elle avec Geodis pour les livraisons... Une vraie catastrophe à ce niveau-là... Dates et horaires de livraison non respectés, Il faut attendre et personne ne vient... une vraie galère... Dommage car cela ternit l'expérience d'achat auprès de cette société dont l'offre est par ailleurs correcte."

"Service client efficace avec un temps de réponse rapide à mes demandes. Produit conforme à la photo sur le site. Je recommande les yeux fermés !!"

"2ème commande et toujours satisfait : Canapé reçu dans les temps et le service client est réactif en cas de besoin, on apprécie. Le dicton ne ment pas, il y'en aura une 3ème !"

"Je suis entièrement satisfait des différents produits que j'ai commandés sur Happy Garden. Le rapport qualité/prix est plus qu'excellent !! De plus les délais de livraison sont toujours respectés. Je recommande à 100%"

"Bonsoir à tous, ne commandez surtout pas cette marque le service après vente est zéro, le tout se passe par email impossible de les avoir au téléphone. Notre salon de jardin à 700 Euros comporte des défauts mineurs pour eux (chaises abîmées, soudures mal faites, les pieds de tables ne sont même pas alignés avec le plateau ..... )On nous propose en geste commercial 2 chaises et 35 Euros de remise cela fait 4 semaines que nous nous battons pour le retour intégral du salon de jardin, Celui ci doit se faire à nos frais, il doit passer en expertise pour avoir un éventuel remboursement. Une honte! sincèrement faites attention à vous !"

"Faire fuire faire. Un sav déplorable j'ai acheté un salon de jardin pas le moin chère pas le plus chère mais 500 euro quand même. Un pied à cassé 13mois après l'achat , Je les contacte donc pour racheter 1 pied et non pas pour me faire rembourser. On m'a dit on ne vend pas je leur demande gentiment de se rapprochait du fournisseur pour qu'il puisse acheter 1’ et que je puisse le racheter par la suite et ne pas jeter mon canapé puisqu'il est irréparable avec pied’ en alu la soudure ne se fait pas. Ils ne veulent rien faire il ne pas contacter le fournisseur ils ne veulent pas Me donnez le numéro pour que je les contacte directement. Une honte en 2021 devoir jeter pour reconsommé. C'est inadmissible. Ne passé surtout pas par eux fuier les."

"Ne vous laissez pas appâter par des prix alléchants. Notre parasol déporté est inutilisable car il pivote sur lui même à la moindre brise et finit par se retourner à l'horizontale. D'après le SAV c'est une conception normale afin qu'il ne se casse pas. Pour nous, c'est un vice caché au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil. Les vices cachés rendent la chose« impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ». Nous sommes tout à fait dans le cas de figure d’un vice caché. Le SAV ne veut rien savoir et se réfugie derrière le délai de rétractation, qui ne se substitue pas à son obligation légale de conformité.société à fuir."

"commande d'une plancha et d'un bbq. un défaut pour les deux, mais la personne qui s'est occupée de ma demande pour la faire parvenir au SAV a été rapide et compréhensive. pièce remplacée et bbq changé. donc rien à redire, je recommande."

"On parcours le site facilement. Commander et payer en toute sécurité Service Impeccable Je recommande"

"Extrêmement mauvaise expérience. J'ai acheté des chaises à la société happy-garden via amazon marketplace. Mal m'en a pris. Sur 6 chaises java en teck correspondant à ma commande reçues, 6 chaises sont non conformes (bois pourri, pied manquant, bois fendu, chaises bancales...) Bref un festival de défauts. Mon premier réflexe a été de demander un remboursement...accord du SAV par mail, mais frais de port à ma charge (230€). Pour éviter les frais de port rédhibitoires pour le retour des colis , j'accepte donc un remplacement, et là surprise, ils n'en prenaient que 1 en charge. Après intervention d’Amazon ce furent finalement 4. Donc déjà 2 chaises non prises en charge par la garantie de conformité pourtant légale(170€... dans les dents). Je reprends une journée de congés pour recevoir les 4 chaises de remplacement.... et là devinez quoi... défectueuses, ça se voyait sans même toucher au carton d'emballage (montants déboités). Mais cette fois-ci j'ai eu la présence d'esprit de refuser le colis auprès du livreur. Retour à l'envoyeur donc. Bilan des courses cela fait un mois que j'ai commandé 540€ de chaises et je n'ai toujours rien de conforme à ma commande. Si vous voulez bien vous prendre la tête je vous conseille le SAV de happy-garden dont le principal rôle est de bien vous faire marner pour ne jamais vous rembourser. Je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. En tout cas soyez en sur je ne me laisserai pas faire et je ne laisserai pas tomber tant que je n'aurai pas bénéficié de l'envoi 6 chaises conformes à ma commande ou récupéré mes 540€"

"Acheter un salon de jardin par le biais du site ManoMano à 600€. Et recevoir un article de qualité plus que médiocre, et en plus il manque deux assises de fauteuil. Cela fait plus d’une semaine que j’attends et je n’ai toujours pas les pièces manquantes. C’est inadmissible. À fuir !"

"ATTENTION happy-garden arnaqueurs j ai acheté une plancha 3 brûleurs, au montage il s est avéré qu il n y en a que 2 qui fonctionnent depuis bientôt 2 mois je me bats avec happy-garden. je dois donc retourner l article ... le comble ils ne veulent pas prendre en charge les frais de livraison retour pour un article acheté NEUF qui ne fonctionne pas correctement preuve photo et vidéo à l appui ... voici la fin du mail de happy-garden : Si votre commande comporte des frais de livraison, ils ne vous seront pas remboursés. Cordialement, Louise Service Clients Happy Garden 0 [link removed] .67 Date de l'expérience: 28 juin 2021"

"j 'ai commandé un salon de jardin en resine tressée.Les elements sont arrivés très rapidement.Malheureusement l'un des accoudoirs presentait un defaut de construction ( il manquait un logement devant recevoir un des tenons du dossier.).Le défaut a été signalé le jour meme de la livraison et dés le lendemain apres enquete justifiée, (photos du defaut, des colis ) Happy Garden prenait la decision de m'envoyer un nouveau canapé.Enseigne sérieuse et réactive vis a vis des problemes rencontrés par leurs clients.Cdlt"

"Je suis ravie des brises vue synthétique que j'ai acheté. à voir dans le temps si elles résistent mais le rendu est beau et les fixations suffisantes meme si j'en ajouterai un peu pr m'assurer de leur maintien."

"J’ai acheté un salon de jardin. La table était bancale. Ils ont considérés, après réclamations, que c’est moi qui l’avait mal monté. C’est plus facile et simple pour eux de penser cela."

"colis arrivé dans les délais prévus, montage facile, chaises très confortables, je reviendrai vers ce site, je recommande."

"J'y ai acheté un parasol chauffant pyramide, chère mais livraison rapide alors que tous les autres site donner des délai de 6 à 8 semaines, j'ai reçu mon parasol en 5 jours"

"Ne jamais commander sur ce site ce sont des escrocs nous avons commandé une table basse sur les 7 planches il y en a 4 d’abîmer, je demande à en recevoir une nouvelle ils ne veulent pas ils préfèrent remplacer les planches et c’est encore à moi de courir à la déchèterie…!!! Je demande donc le remboursement et le plus fort dans tout ça c’est encore à ma charge de renvoyer la table 🤦🏼‍♀️ J’ai jamais vu un service après-vente comme celui-ci c’est scandaleux !! SITE À ÉVITER"

"A FUIR !!! GROSSE ARNAQUE !!! Surtout ne pas commander sur ce site, ni sur les plateformes qui vendent leur produit. un conseil, vérifiez toujours les commentaires avant de commander et ne faite pas la même erreur que nous. Le colis a été livré par GLS, qui s'en fiche de savoir s'il est fragile ou non, ils jettent les colis n'importe comment, marche dessus sous vos yeux quand ils cherchent votre colis dans leur camion... CATASTROPHIQUE Les frais de retour sont à notre charge alors qu'ils livrent des colis en piteuse état et n'en sont pas honteux pour autant. La table commandée était très abîmée et malgré ça, ils ne veulent rien entendre. Leur solution ? Nous renvoyer les pièces abîmées et puis demerdez-vous pour aller à la déchèterie jeter les autres planches. = perte de temps Le SAV est EXECRABLE, n'écoute pas le client, impoli, ne laisse pas le client parler, raccroche au nez du client, et filtre les appels pour fuir le problème. Je n'ai jamais vu ça. Difficile de garder son calme face à ce genre de personne stupides voici le mot que j'ai employé au téléphone. Ils refusent catégoriquement de nous mettre en contact avec un responsable (sans aucune raison d'ailleurs) qui serait sans doute plus apte à comprendre notre demande et peut-être prendre les frais de renvoi à leur charge et procéder au remboursement. Soit quelque chose de normal pour les autres sites qui sont plus commercial qu'eux et plus ouvert à la discussion. Je n'ai jamais eu un tel problème avec une commande en ligne. Première et surtout DERNIERE expérience avec le site HAPPY GARDEN, qui sont des arnaqueurs et qui n'ont AUCUN SENS COMMERCIAL. Voici quelques photos des pièces abîmées La solution proposée n'arrangeait que vous, et tout ça pour éviter le remboursement. Les frais de retours à la charge du client ne sont en aucun cas normal dans de telle conditions. Bien évidement le respect n'est plus là à partir du moment ou le SAV raccroche au nez des clients. Stupide est un petit mot comparé à ce que je pense. Regardez vos commentaires ... il faut vraiment être de mauvaise foie pour dire que vous avez un service de qualité ... vous ne valez rien et la remise en question n'est pas au rendez-vous. C'est minable d'arnaquer les gens comme ça, quand on vend des produits de très basse qualité"

"Respect des délais de livraison - Meuble TV reçu en parfait état - je suis très satisfaite de mon achat"

"Achat d'un trampoline pour le Noel des enfants. Livraison rapide. Service client au top... je recommande"

"Suite mon achat chez Happy Garden pour une chaise de gamer, je confirme que le produit est d'une très bonne qualité sans parler de son service client."

"Super suivi de ma commande Livrée dans le délai indiqué pour mon cadeau d'anniversaire Produit conforme à la description Merci à l'équipe du Service Clients"

"Produits de bonne qualité. Bon rapport qualité prix. J'ai acheté un canapé convertible et j'en suis satisfaite. Conforme aux attentes."

"N'achetez jamais chez Happy Garden. On a commandé un canapé mi-novembre. La livraison était 2 semaines plus tard que prevue. Le jour du livraison, après que j'ai mise en vente mes meubles, le livreur m'ai téléphoner a signaler que le camion ne pouvait pas monter la rue. Impossible d'arranger une autre camion plus petit. J'ai engagé quelqu'un a chercher la canapé au depot. Mais, en fin de compte, la canapé était endommagé et j'étais obligé de le refuser. Est-ce que l'entreprise m'a remboursé le frais du mon propre transporteur que j'étais obligé d'engager? Bien sur que non. Pas sérieux."

"J’ai acheté un ensemble tables et chaises la table est arrivé abîmé est rayé de très mauvaise qualité je vous déconseille ce vendeur nous attendons le remboursement ou l’échange à éviter"

"Vraiment de mauvaise fois Mobilier en mauvais état gros défaut Rien voulu savoir sachant que le carton était en bonne état Mon proposer 50 euro 😠😠😠"

"J'ai commandé un store banne. Il a été livré sans mon autorisation chez ma voisine. Lorsque je l'ai récupéré le carton était enfoncé, scotché troué. Jai immédiatement saisi le service client qui a répondu très rapidement et m'invite à faire une réclamation afin qu'ils saisissent le transporteur. Dossier fait Je suis donc en attente. Je reviendrai ici pour revoir ma notation selon l'issue de ce problème. Par contre le store commandé, mis à part qu'il a été endommagé lors du transport , il a l'air de bonne qualité dommage. A suivre Je rehausse ma note, un arrangement rapide a été trouvé. Le produit est de qualité et l'envoi rapide."

"Barbecue acheté en avril 2020...2 ans après l'état est lamentable !!! Rouillé de partout avec le plateau pour le bois qui s'effondre d'un côté !!! Il a été stocké à l'abri l'hiver et pas utilisé non plus tous les jours l'été !!! Bref un barbecue jetable qui ne vaut pas son prix et donne envie de retourner vers des marques concurrentes bien connues!!!"

"Nous voulions acheter un barbecue Raymond, le prix était intéressant chez Happy Garden. Livraison rapide et gratuite, nous sommes satisfaits de notre achat."

"Acheté 1 barbecue en avril 2021 servi 6 fois dans 1 état lamentable! Service clientèle contacté très patient et très efficace. L'échange du produit défectueux a été fait. Un grand merci !"

"bon prix, facile à commander sur le site et livraison rapide, au top !"

"Parasol de qualité acheté en 2021 et malgré un petit problème sur une pièce après un an et demi d’utilisation service après-vente réactif et professionnel avec un remplacement de la pièce sous garantie dans les meilleurs délais. Bravo de plus en plus rare de nos jours"

"Commande qui devait être livrée il y 4 jours Aucune nouvelle du transporteur Mes 2 coups de téléphone à Happy Garden n'ont été suivis d'aucun effet J'attend toujours que quelqu'un veuille bien me dire ce qui se passe Merci"

"Malgré la lecture de vos avis plutôt moyens, j'ai commandé un article volumineux (babyfoot), il est arrivé cassé à cause de sa livraison fragile. Le livreur était pressé. Après avoir contacté le SAV, j'ai fais plusieurs photos pour justifier et expliquer, l'entreprise a fait très rapidement le nécessaire pour me renvoyer l'article. En quasiment une semaine. Bravo à vous pour ce professionnalisme ! Vous ne pouvez pas vérifier le bon déroulement de la livraison, donc il peut y avoir des problèmes c'est tout à fait compréhensible. Je fais rarement des avis mais quand c'est bien il faut aussi le dire."

"Achat d'une tente de réception. Bâche trop courte de 20 cm, il a fallu couper les tubes. Une fois montée et très bien arrimée, un seul coup de vent a cassé plusieurs tubes et intersections rendant la tente inutilisable. Argent jeté en l'air. Il est honteux de vendre des produits si peu fiables à ce prix là. Je ne recommanderais sûrement pas cet article Pour faire suite, le magasin me propose un lien pour réclamation . Dans le lien, il faut mettre la référence du produit. La mienne n'est pas reconnue, je ne peux donc effectuer de réclamation Donc par le biais de Paypal l'enseigne me propose le renvoie du colis (ce que j'avais aussi demandé pour m'en débarrasser). Sauf qu'il faut compter un quarantaine d'euro pour ce renvoi, ce qui monte la facture d'un produit défectueux à presque 200 € sans avoir l'assurance d'un remboursement. Je propose alors d'envoyer uniquement les pièces défectueuses pour un envoi moins cher (plusieurs photos de pièces cassées ont été envoyées a l'enseigne). A ce jour, je n'ai aucune réponse. Donc pour l'instant, mon avis reste identique."

"Merci au service après vente d’avoir solutionné mon problème de parasol dans les 48h. Beaucoup d’entreprises devraient prendre exemple sur vous. Merci encore."

"J'ai acheté en mai une table de jardin extensible avec un plateau en verre. 850€. En juillet, avec les fortes chaleurs, elle s'est littéralement brisée, le plateau en verre a explosé. Il s'agit donc d'un défaut de fabrication, car il n'est écrit nulle part que cette table de jardin ne supporte pas la chaleur extérieure. Le comble! J'aurais visiblement du la rentrer à l'intérieur dès qu'il faisait beau, du délire. Le service client a été odieux, une certaine Sonia qui me répond avec des mails très désagréables et catégoriques: ce n'est pas leur problème, et ni échange ni remboursement ni même un geste commercial n'est prévu. J'ai fait une déclaration à la DGCCRF, et vu le nombre énorme de commentaires comme le mien, ça ne va pas être difficile de se faire entendre! Surtout ne commandez pas sur ce site!"

"A FUIR! J'ai acheté une table pour plancha à plus de 300€ pour de la qualité plus que naze. Les pas de vis sont morts, la qualité globale du métal n'est pas au rendez-vous et la couleur n'est pas la bonne: il est écrit 'silver' alors que c'est gris anthracite et non (si on traduit en français) argenté. La notice de montage est vraiment mal faite. De plus on vous dit que si vous voulez faire une éventuelle réclamation il faut déballer le produit devant le livreur. Le livreur n'a clairement pas le temps d'attendre le déballage et le montage. Bref... du made in China comme il se doit! Je ne recommande pas. PS: vous dites que vous n'avez jamais eu de soucis avec ce produit alors qu'il suffit de regarder les avis concernant cet article: énormément de gens ont eu des problèmes avec..."

"Acheté un store banne double pente. Le livreur m'a laissé le temps de tout déballer, pas de souci (les cartons étaient un peu abîmés). Par contre, la notice de montage est mal conçue, il manque des informations qu'on ne découvre que par hasard (les cornières extérieures doivent être montées pointe en bas, pour ceux qui seraient concernés) : j'ai dû démonter et remonter le tout dans le bon sens. Sinon, pour le moment, rien à dire, le store fonctionne."

"Suite à une commande de chaises de jardin, une était défectueuse. J'ai contacté le service client qui m'a fait parvenir gratuitement sous 8 heures un ensemble de 2 chaises à titre commercial. Bravo et merci"

"salon de jardin Ibiza anthracite complet mais très vite rayé au niveau des accoudoirs. Les filetages sont parfois mal situés et abimés. Sinon, facile à monter et très conforme à ce que je voulais."

"site clair, précis pour des articles aux meilleur rapport qualité prix. malgré un léger problème de pièce manquante au colis, le SAV a très bien assuré pour une réception de ladite pièce dans les 8 jours."

"Suite à un accident provoqué par un vent violent mon parasol ref PARL 547C a été abimé. Après contact avec votre SAV (MR Pierre) celui ci m'a adressé les pièces pour remplacer celles endommagées gratuitement. Je suis très satisfait de la ste happy garden et de son personnel pour leur sérieux et le suivi de leur client"

"Un service client au top J’ai acheté des chaises en 2021, rapport qualité prix tooop"

"Plusieurs commandes, jamais déçu. Service client disponible et à l’écoute. Vous êtes bien aimables :) Happy Garden, j’aime ça!"

"fauteuil commandé et reçu trés rapidement et correspondant au descriptif , trés bien"

"Parfait, livré rapidement et service clients top !"

"Je donne cette appréciation de 5 étoiles car malgré quelques soucis le service après vente est très réactif et très efficace ce qui est très rare lors d’achats fait en ligne.Aucune entreprise, aucun site internet de vente en ligne n’est irréprochable et pouvoir compter sur une Sav de qualité fait beaucoup. En cas de besoin je n’hésiterai pas à re-commander chez eux. Bonne continuation"

"Je mets à jour mon précédent avis car nous avons reçu la visserie manquante. Bien que l attente nous parue un peu longue le SAV a bien fait son job. Merci Nahouila. Le lit cabane est monté et il est super. Ma fille la tout de suite adopté. Nous sommes ravis. Lit cabane commandé : toute la visserie est manquante. Impossible de monter le lit. Sav qui joue la montre. Bref je sens que je vais aller chercher le nécessaire à mes frais. Pas sérieux, je déconseille fortement et ne ferais pas bonne pub à mon entourage."

"J'ai retiré des étoiles à cause du transporteur . je pensais éviter les soucis en passant par Amazon et bien non . j'ai découvert trop tard que mon article allait être pris en charge par GLS .... C'est dommage de la part de Happy Garden de faire confiance à cette entreprise (et cela ne risque pas de faire augmenter vos notes de satisfaction clients )je devais être livré vendredi 17 Mars mais à 16 h pas l'ombre d'un livreur ... Lorsque je consulte le suivi GLS je constate avec stupéfaction que le livreur n'a pas trouvé mon adresse ( alors que j'habite dans un petit village entre l’église et la Mairie et qu'il y a un numéro sur la maison ...) Il me demande un complément d'adresse !!!!! Je contacte quelqu'un au téléphone , une hôtesse plutôt aimable me propose de reprogrammer une livraison . On tombe d'accord sur une livraison Mardi 21 . Ce matin lundi je reçois un SMS de GLS pour me dire que mon colis allait arriver dans la matinée !!!! C'est vraiment la quatrième dimension cette boite !! Cela ressemble à un sketch !!! Sinon produit conforme ( une table roulante pour Plancha )"

"Super SAV rapide et réactif suite à un problème avec un brûleur de parasol chauffant . Merci"

"Vendeur à éviter. C’est un escroc. Il m’a vendu un fauteuil à 800€ abîmé, qui fait mal au dos, et surtout très fragile. J’ai essayé depuis Septembre d’avoir un remboursement mais il n’a pas voulu malgré son le fait que j’étais dans les 14 jours de délai. Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, évitez ce vendeur"

"très bon produit conforme à la commande"

"Commande effectué…. On m’annonce seulement par la suite que mon article est en prévente donc temps d’attente conséquent … Il aurait été plus judicieux de le notifier avant 👎🏽"

"Très bonne assistance du SAV . Belle efficacité et sérieux. Le client est bien considéré."

"Article endommagé et toujours pas de retour pour un remboursement ou échange."

"Livraison prévue en 5 jours max finalement 9 jours. La table reçue (modèle VENEZIA carré 140x140 avec 10 chaises) est de qualité moyenne, la couche de peinture est ridiculement mince et des traces/rayures étaient présente à l'ouverture du carton. une réclamation est en cours et j'attends le retour du service client pour voir ce qu'ils proposent. je comptais acheter également un parasol (MOLOKAI) chez eux mais je vais sans doute me tourner vers un autre marchand."

"Je suis très satisfaite du rendu pas trop encombrant"

"Bonjour J'ai commandé une table bar modèle LUKE. Reçue ce matin puis montée de suite. J'ai bien suivi la notice mais malheureusement le résultat est plutôt décevant: le système de piston est bloqué au maximum de la hauteur donc impossible de régler à ma guise la hauteur . Le piston ne fonctionne plus. D'autre part, le plateau n'est pas fixe et bouge sans pouvoir le bloquer. Je suis très déçue . Pouvez vous me préciser si je dois faire qqchose pour réparer tout cela et que cette petite table puisse être fonctionnelle. Merci de votre réponse. bon de commande 005211705"

"Commande passée le 10 mai 2023 pour une toile pour pergola déclarée en stock et livrable le 16 mai. A ce jour premier juin toujours rien. Après un appel téléphonique, il s'agirait d'une pré-commande livrable a partir du 10 juillet... Pas sérieux."

"Salon de jardin payé presque 900€, salon de très mauvaise qualité, colis renvoyé 1 ère fois, le 2eme reçu d aussi mauvaise qualité, soudures apparentes,coussins ridicules, une pièce tordue ...on demande le remboursement, évidemment, le retour à nos frais., Donc refus de payer encore pour un produit aussi mauvais. De plus , ma compagne qui s est chargée de la commande n a pas accès aux avis.... Bizarre..."

"Livraison rapide Produit conforme et très confortable"

"Acheté un baby foot . Reçu dans les temps. Bien expliqué pour le montage . Conforme aux attentes. Convient adultes et enfants"

"Envoi rapide de ma commande et le salon de jardin est tout à fait ce que je recherchais, conforme à la description, à voir maintenant la durée dans le temps !"

"L achat de la table et des chaises de jardin correspond tout à fait à mes attentes.Délai respecté,et livraison sans problème"

"Produit sympa, dommage que le service livraison ne respect rien. La table est arrivée très abimée."

"Superbe salon de jardin, très bien emballé et facile au montage"

"A fuir. Ne reconnaît pas ses erreurs toujours le client tu dois payer je ne recommande pas ce site à vos risques et périmé adieu"

"Service client au TOP. Merci Happy Garden."

"Satisfaite du canape . Facile à monter mise à part pour percer le canape pour mettre les roulettes ils vous faudra une perceuse . Bon rapport qualité prix"

"APRES une commande passer le mois dernier ,plus de 15 jours toujours pas de depart de happy garden il vende des articles et ne les on pas en stock .et le client attend attend attend sans savoir pourquoi la commande n'arrive pas !!!!!! déssus de cette entreprise .j'espere que si ma commande arrive un jours je ne serais pas dessus de la qualité..."

"service abominable tendance a prendre le clients pour un c..o..n , ne surtout pas acheté dans se magasin déplaisant avec des produits bas de gamme."

"Livré dans le délai annoncé. Bon produit."

"Super SAV ! Ils ont tout de suite résolu le souci avec ma commande. Je recommande vivement !! Produit impeccable qualité-prix. N'hésitez pas. Envoie dans le délai accordé."

"Super plancha j'avais le même modèle à 4 feux mais trop grande pour 2 personnes j'ai donc acheté la 2 feux elle est top"

"Commande d'un canapé le 28 mai 2023. Canapé reçu cassé le 12 juin 2023. Happy garden me propose de me remplacer la méridienne cassée. Le 03.07.23, réception du nouveau colis, après déballage je me rends compte qu'il ne s'agit pas de la méridienne, mais de la partie centrale du canapé. On m'a donc envoyé la mauvaise pièce ... Je décide donc de contacter le service client par téléphone, qui fait la sourde oreille, et m'invite à envoyer un mail pour toute demande de SAV. Extrêmement déçu du service client pour le moment ... Cela fait + d'1 mois que je possède un canapé dont j'ai aucune utilité, car impropre à son utilisation. Lorsque mon souci sera enfin définitivement résolu, je posterai une mise à jour de la situation. En attendant, je ne peux malheureusement que déconseiller l'achat sur ce site, de par ma très mauvaise expérience actuelle, et le mauvais suivi. Mise à jour : Aujourd'hui 17.07.23, on m'a envoyé encore une fois le mauvais colis, je me retrouve donc avec un canapé qui n'est toujours pas complet, car on ne m'a toujours pas envoyé la bonne méridienne, et le SAV ne veut rien savoir malgré mes nombreuses photos, et la confirmation du livreur qui indique bien que le colis n'est pas conforme sur son bordereau de livraison ! J'ai donc demandé un remboursement, mais le sav m'informe que je dois envoyer le canapé cassé à mes frais (alors qu'il est défectueux depuis le début). Cela me coûtera la bagatelle de + de 300e de frais de retour. Une aberration, alors qu'il ne s'agit pas d'une rétractation, mais bel et bien d'un produit défectueux ! Ce site n'est absolument pas sérieux ! Passez votre chemin si vous ne voulez pas avoir des soucis. Ils ne prennent aucunement en compte les demandes, et la satisfaction de leur client, mais souhaite juste encaisser. A éviter !"

"Comme lu , petits prob d’ajustage!…. Prévenue …donc , je ne proteste pas : j’informe ! A priori: bon rapport qualité , prix , malgré la surprise de voir votre offre “ premier achat” non compatible avec le montant de l’achat … Surprise surprise , un peu retors ! Sans rancune Ps : cessez de passer par GLS : ce fut long …et chaotique !"

"SAV déplorable!! Très déçu !!!"

"Parfait, super rapport qualité/prix et en plus facile à monter.."

"Bains de soleil aluminium anthracite au top Qualité top 👍 Contente de mon achat seul regret ne pas en avoir acheté 4..."

"Une publicité pour Castorama ou Leroy Merlin. Cette société offre des prestations pitoyables. J'avais placé dans mon panier virtuel sur leur site deux produits (parasol et dalles de fixation) d'un montant supérieur à 300 €. Avant de valider et payer par CB je voulais simplement recevoir leur confirmation que ces deux produits présentés séparément étaient parfaitement compatibles. J'ai interrogé par Fb, Messenger, WhatsApp puis par téléphone en indiquant les références et intitulés exacts des produits. . Aucune réponse si ce n'est celle d'un robot qui renvoie sur toutes les application vers un formulaire qui peut-être... Donc un vrai cauchemar. Adieu Happy Garden (qui, attention, semble avoir des accords avec Bricomarché). Vive la vraie économie, ses rayons et ses vendeurs. Je file chez Castorama à Agen..."

"Livraison rapide Excellent tarif Mobilier de jardin de qualité"

"Articles, prix et livraisons parfaits"

"Très contente de mes achats. Je recommande ce site. Très bon rapport qualité/prix."

"Très bons articles qui paraissent de bonne qualité"

"Deux transats. Livraison comme prévue. RAS à part le fait que j'ai quand-même passé du temps pour assembler les transats. Mais le résultat est très correct et nous sommes satisfaits de notre achat"

"Article arrivé cassé Sav qui envoi plusieurs fois des mauvais articles Après 2 mois d'attente mon problème n'est toujours pas résolu Aucun dédommagement proposé A éviter"

"commander une cuisine extérieur a plus de 1000€ la plupart des meuble on des choc alors que les cartons sont nickel, et barbecue jamais reçut, j'attend depuis plus de 3 semaines et on me répond (on attend une réponse du transporteur!!!).le coté commercial est néant, qualité décevante et je recevrai peut être mon BBQ pour cette hiver ? pas besoin de répondre avec votre pommade habituel et occupé vous de vos client et de vos produit au lieux de jouez du violon."

"Parasol déporté acheté pour la modique somme de 240 euros. Au premier coup de vent il casse... On me répond que : Les dommages causés par les conditions météorologiques (pluie, vents, grêle..) ne sont pas pris en compte. Bref, ce sont des parasols d'intérieur... Je déconseille fortement ces articles dont le descriptif et le prix font croire à tord qu'il s'agit d'articles de qualité."

"Barbecue semble t'il de qualité mise à part les 2 grilles de cuisson et 2 roues en plastique ; mode d'emploi du montage à revoir car dessins trop petits et ustensiles mal étiquetés ; livré avec une semaine de retard !"

"Transats jolis mais impossible de les monter (notice imprécise et incomplète), en final nous n’avons réussi à monter qu’un seul sur les 2. Service client peu utile. Vraiment dommage"

"Très mécontente de Happy Garden ! Article arrivé cassé, aucune proposition de remboursement, SAV totalement inefficace qui vous traite de menteur malgré des photos à l'appui, et vous fait tourner en rond, et répond quand ça lui chante. Oubliez de les joindre par téléphone, on vous renvoi vers le contact par mail, et si vous insistez d'avoir une prise en charge par téléphone, ou de parler à un responsable, on vous raccroche au nez ! Inadmissible. Ne faites par la même erreur que moi, j'aurai dû me baser sur les nombreux avis négatifs des autres internautes ! Enseigne à éviter, vous gagnerez du temps, et vous éviterez surtout de jeter votre argent par la fenêtre"

"Table de jardin limite pour 8 personnes. Je suis un peu déçue. Sinon livraison ok, un peu longue"

"Pas cher mais la qualité n'est pas terrible manque de la visserie Manque de peinture sur les embouts en plastique"

"Livraison qui a pris un peu plus de temps que prévu mais ensemble de jardin qui a l'air de qualité. A voir dans le temps..."

"Lors de la commande la livraison était prévue entre le 19 et le 21 juillet et on a été livré le 26 juillet donc les délais indiqués sont faux et c'est bien dommage"

"Suivi et livraison respecté. Design identique à la présentation, superbe. Cordialement."

"Achat d'un parasol en septembre 2021. En juin 2023 celui ci s'est cassé. J'ai contactée le service après vente par mail car impossible au téléphone. Après de nombreux échanges et après 2 mois ,j'ai reçue une partie du SAV .En tout 3 colis (empreinte carbone?) Et le dernier ne correspond pas à ce que je dois recevoir....le pied. Entreprise pas du tout organisée ou complètement inefficace"

"Bonjour je suis très déçu pas du tout les mensurations annoncées de plus tellement fin et fragile bref de la camelote, je ne recommande pas du tout."

"Produits de qualité ! Personnel a l'écoute et livraison rapide et précise, je recommande happy garden pour tout les jardins !"

"Le produit commandé correspond vraiment aux attentes. Le descriptif de montage était clair, et le fait qu’il y ait une pièce de plus à chaque fois dans les vis et autres fournitures est signe de vouloir éviter les problèmes aux clients. Très satisfaite"

"Ils ont beaucoup de progrès à faire je pense"

"Très bon rapport qualité/prix ,très bon service client au téléphone"

"Très bon produit ,et rapport qualité prix"

"faureuil conforme a mes attentes;avoir dans la durée livraison dans les delais meme si y a eu un jour de retard du au transporteur,mais vous avez agis rapidement Merci je conseil cet achat"

"Ben je suis un peut déçu de ma dernière livraison car mon coli n'a pas été livrer au bonne droit alors que j avais fait un changement sur le site pour changer la date de la livraison ens achat que j étais pas à la maison elle devait arriver de base le lundi et j avais changer pour le mardi mais elle est arrivé le lundi quand même.heureusement que ma commande est arrivé chez une personne que je connaissais"

"Mauvaises dimensions sur le produit. La largeur précisée sur le plan montre bien que c’est sans les roues alors que la mesure réelle est roues incluses… cela fausse de 10cm la largeur du produit."

"Lamentable ! A fuir J’ai commandé deux chaises, l’une est arrivée avec 2 trous dans le dossier. J’ai de suite déclenché un SAV… 3 semaines plus tard je suis toujours en attente du remplacement de l’assise. Passez votre chemin, payez un peu plus cher vos articles mais évitez cette entreprise peu rigoureuse."

"Livraison rapide. Les transat sont trés beaux et de bonne qualité à première vue. Par contre une vraie galère à monter. Non bricoleurs s'abstenir. Raison pour laquelle je ne mets que 3 étoiles."

"Bonjour Commande d’une table et de 4 chaises : arrivée très rapidement. Problème avec une chaise : envoi photos et descriptif : pas de retour… depuis 15 jours …. Heureusement que mon époux bricole, j’avais juste demandé un petit geste commercial . Donc, je reste mitigée sur le sérieux, dommage."

"C est le 2eme que l on offre à nos parents. Ils sont content du fauteuil qui est confortable et les aide à se relever plus facilement. Les délais ont été respecté et la livraison s est très bien passé."

"Extrêmement déçue… Plusieurs gros défauts de fabrication et des semaines et des tonnes de relances avant d’avoir une réponse. Je pense que les problèmes sont rares et que mon cas est exceptionnel mais la gestion du SAV est catastrophique."

"Des produits chinois de mauvaises qualité acheté probablement qq dollars et revendu une fortune. Produit tache avec des traces d’huile irrécupérable, manque des vis pour monter le second transat. Bref, déçu."

"C'est un très beau site web et les articles ont été livrés comme convenu. Les produits sont plus beaux que prévu. Je commanderais à nouveau ici."

"Très bon service, livraison rapide et article conforme à la description, je suis très satisfaite !"

"Suite achat de mobilier de Jardin, produits de bonnes factures et reçus dans le délai annoncé. Je recommande vivement HAPPY GARDEN."

"J'ai acheté 2 bains de soleil, articles de qualité reçus en temps et en heure, je recommande !"

"Très satisfait très bon produit"

"Bonjour Il serait utile pour les clients de leur signaler si le produit est en rupture avant que nous fassions tout règlement merci."

"Commande reçue mais pas facile à monter même si les éléments sont bien étiquetés pour nous aider le Manuel de montage est peu lisible."

"Jolis transats, confortables et bon rapport qualité prix. Montage très facile. Bel effet."

"la livraison a été difficile à cause de GLS"

"TRES BEAU CHARIOT A PLANCHA JE NE REGRETTE PAS MON ACHAT JE RECOMMANDE CE SITE"

"Belles chaises 🥰 Livraison rapide 🚚 Conseiller au téléphone agréable 😍 Je recommande Happy Garden"

"Trop jolies chaises à un prix raisonnables, livraison rapide."

"Le fauteuil commandé était aussi beau que je l'espérais mais troué dessous."

"J’ai commandé des chaises qui sont arrivées en parfaits états ! Envoi soigné"

"Le parasol est parfait, comme décrit sur la photo."

"Livraison du lit hyper rapide. Par contre 3 pièces défectueuses tjr en attente de re-livraison mais pas de retour clair."

"Date de livraison respectée. Livreur consciencieux. Matériel conforme. Montage sans grosse difficulté. Voir maintenant à l'usage...."

"Lit facile à monter et vraiment très pratique, avec qq aménagements l'espace sous le lit est une véritable cabane ! Il y a juste l'odeur du bois qui était très prononcée au montage mais quelques aérations quotidiennes l'ont vite effacée."

"je suis satisfaite de ma commande chaises bleu j'aime bien cette couleur assisses confortables livraison rapide bon achat je recommande"

"On me demande mon avis sur une commande passée début novembre, dont je n'ai plus aucune nouvelle. Elle devait être livrée le 15 novembre, aucun message qui m'annonce un changement ou un problème. Quand j'appelle le service client, un homme me répond qu'il n'en sait rien."

"Très bon revendeur, je recommande ! Bon produit, livraison rapide, facilement contractable."

"happy garden lit cabane gigogne en état limite de l'acceptable peinture mal faite et coup sur le bois coté apparent bien sur, vis qui casse. ca manque d'un contrôle qualité !"

"Produit plutôt de bonne qualité en revanche la notice laisse vraiment a désirée.... La notice du site est différente de celle reçue ce qui est dérangeant"

"Super mes chaises velours rose sont magnifique. Livrées très rapidement. Merci je vous recommande fortement Denise"

"Produits conformes, prix raisonnable et livraison dans les délais."

"Pas de notice et obligé de racheter des vis car défectueuse pour monter un tiroir de lit...."

"Produit conforme à la description sur le site et livré dans les délais annoncés. A première vue bon rapport qualité/prix. Un bémol en revanche sur le service : le canapé a été livré au pied de l'immeuble sans que l'information ait été clairement affichée sur le site (il faut inscrire ce type d'information en CAPITALES et en rouge pour être sûr qu'on ne la rate pas, car c'est le genre de détails qui peuvent faire fuir le client vers la concurrence) ; par ailleurs, la reprise de l'ancien canapé (même encombrement pourtant que le nouveau meuble) prévu sur le site a été refusé au motif qu'il ne serait pas démontable… Dommage, car le service me paraît capital pour des achats en ligne où l'on n'a pas d'interlocuteur direct…"

"Satisfaite de mon achat, chaises confortables et solides"

"Si je pouvais mettre moins je le ferai. Un service après vente des plus médiocres, entre une attitude désobligeante et l’absence totale de solution on touche bien le fond. Le produit arrive en défaut mais c’est à nous de forcer et trouver une solution. Pour un prix aussi important on espère vraiment mieux Quand on fait part d’un soucis on espère mieux que « il n’y a pas de réel soucis ». Bref 0 pointé"

"Mauvaise qualité pour le prix et retard de livraison"

"Pas très satisfait de la qualité du produit, j'ai payé 500€ mais je m'attendais à un minimum de qualité, mais rien. C'est un canapé jetable, il durera pas très longtemps. J'ai dû revisser tous les trains pour le mettre en place, rien était à sa place correctement. En plus avec la livraison au pied de l'immeuble, aucune option pour choisir la livraison à l'étage."

"Plus que satisfaite de mes achats ! Je recommande vivement"

"Decu de la qualité"

"Très bon service après vente rapide et efficace"

"Bonjour chaise confortable juste déçu de la couleur"

"Livraison rapide ... Par contre, les plans ne sont pas assez explicites et il manque des bouchons pour couvrir les vis. Mais sinon bon produit."

"Produit conforme et bien emballé"

"les chaises sont design! par contre, dommage que 2 d'entre elles soient déjà tachées au niveau de l'assise (trace noire); et les patins laissent à désirer, certains ont du jeu, et la qualité n'est pas au top, trop dure et petit."

"presque parfait!!!! 2 petites boules sont en apparence sur le dessus des tabourets impossible de les enlever"

"Commande qui s'est bien passée. SAV au top."

"Super lit facile à monter livraison impeccable Et prix imbattables je recommande"

"Je n’ai toujours pas reçu ma commande donc pas d’avis si ce n’est que la commande a 15 jours de retard!!! On m’a tout de même gentiment prévenu donc j’ai apprécié. Redemandez moi à la réception"

"J'ai trouvé le bois un peu fragile, pas durable, et les bords un peu dangereux si l'enfant se cogne la tête cela provoquera une blessure grave, ils devraient être plus arrondis pour plus de sécurité, j'ai dû acheter des protèges bords."

"J’ai commandé un super fauteuil en laine bouclé, et j’en suis absolument ravie, d’ailleurs je n’hésiterai pas à commander dès que possible dans un autre coloris. J’ai pris contact avec le service client concernant ma livraison et il à fait preuve d’une rapidité et efficacité remarquable. Je suis conquise du produit et du service, vous avez faits de moi une futur cliente fidèle.😊"