Cour et Jardin

"Top, pro, sympa et en plus le service client existe, répond et trouve des solutions 😁"

"Excellent service. Réception parfaite de ma commande, conforme à mes attentes.Le produit et ses accessoires sont beaux et fonctionnels. Merci . Je recommande ce site et ses produits."

"Validation commande le 5 novembre pour une livraison semaine 49 soit a partir du 2/12. Personne au tel très agréable. Depuis silence radio le chèque de 429 euros à été encaissé très rapidement et malgré mes mails et appels quotidiens depuis le 2/12 je n'arrive pas à avoir des réponses à mes questions les personnes au tel ne peuvent rien dire ne sont au courant de rien. Et mon chèque 😟😟. J'espère pouvoir vous dire prochainement que tout c'est bien terminé mais pour l'heure attention ! A suivre... finalement l'abris livré en janvier vient d'être enfin installé rien à dire tout c'est bien terminé. Petit geste commercial de lenseigne bien appréciable."

"produits super qualité reçu comme prévus. En plus j'ai été très bien renseigné par tel par une personne très sympa. Franchement je recommande !"

"Bonjour jai passé commande le 30 avril et je n'ai toujours rien reçu jai beau téléphoner le numéro n'est pas attribué la paiement a été acceptée point final"

"Commande passée le 7 Mai et paiement accepté et prélevé immédiatement.. Depuis... Un calvaire. Le 13 Mai mon produit est marqué en stock et plus rien... Au bout de 10 jours sans changements mail et appel, où on me répond que mon produit arrivera le 28 Mai. Depuis, toujours rien, je relance par mail et téléphone, une assistante me dit je laisse le message jamais de réponse.... Cela ressemble de plus en plus à une arnaque."

"Surpris par les commentaires. Perso brise vue super, livraison rapide et bien conseillé pour la pose. Arrangeant pour les pro en +"

"j'ai commandé il y a 6 semaines et j'ai bien recu toute mes jardinieres malgres le ralentissement du au covid!!! la responsable du site est tres charmante et professionnel le suivi ce fait vraiment avec une personne qui gere bien son site malgres ces problemes d'approvisionnement du toujours au covid Merci Enfin un site ou il n'Y A PAS de plate forme qui vous balance de bureau en bureau, avec des individus qui ne comprennent rien!! Donc Merci a vous pour ces echanges cordiaux et humains!!!"

"Secrétariat très agréable mais aucun suivi derrière : - Commande passée le 13/06, réception de la toile de pergola tachée le 23/06. Contact par mail et téléphone le 24/06 : on vous renvoi une nouvelle toile et le transporteur récupèrera la première à la livraison. - 1ère relance par mail le 28/06 pas de nouvelles - 2ème relance par mail le 03/07 réponse le 06/07 par mail avec un bon retour m'expliquant que je dois renvoyer la toile pour recevoir la remplaçante.(Le fournisseur ayant changé sa procédure de reprise/retour) - renvoit de la toile par colissimo le 08/07 réception à l'entrepôt le 13/07. - 1ère relance par mail le 20/07 : sans retour - 2ème relance par téléphone le 22/07 : on prend mes coordonnées pour laisser le message mais pas de retour - 3ème relance par téléphone le 28/07 : on prend mes coordonnées pour relancer la personne chargée des commandes mais pas de retour - 4ème relance par téléphone le 31/07 : on prend mes coordonnées pour relancer la personne afin de me relivrer rapidement Je vous laisse juger..."

"En réponse à votre réponse : Je comprends les difficultés liées à la situation sanitaire actuelle. Mais comment expliquer que personne n'était en mesure de me donner ces explications pendant deux mois, deux semaines après avoir annulé ma commande...? C'est votre SAV qui pèche, et le simple fait que le seul moyen d'obtenir une réponse est de vous donner une note sur Google le prouve... Encore une fois, n'hésitez pas à me recontacter. Cordialement. ----- Le lendemain de ce commentaire, et après plusieurs appels et mails, j'ai finalement été remboursé. -------- Arnaque?? J'ai passé une commande début juin, que je n'ai jamais reçu. Lorsque j'appelle le seul numéro sur le site, on me répond qu'il ne sont qu'un secrétariat extérieur, et qu'ils ne font que passer les messages. Donc zéro SAV, zéro suivi de commande,mais l'argent lui est bien débité... Si les personnes en charge tombent sur ce commentaire, n'hésitez pas à me contacter de toute urgence."

"Délai de livraison annoncé : 15 jours. Trois semaines après, toujours aucune nouvelle pour un produit soit disant en stock. Plusieurs mails et appels téléphoniques sans aucune réponse. Finissent par réagir quand on annule la commande (un comble...) plutôt que d'assurer un vrai travail de sav et soit de proposer une date de livraison ultérieure, soit d'assumer les défaillances de leur fournisseur et d'annoncer clairement que la commande ne pourra pas être honorée. Bref, aucun professionnalisme et une mauvaise foi de haute volée dans les quelques échanges qui ont suivi la demande d'annulation de commande... A fuir. Additif du 28/08 suite à la réaction du gérant : Votre commentaire est à la hauteur de votre manque de professionnalisme. Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires fantaisistes et mensongers. Il se trouve qu'à l'issue de notre dernier échange de mail, mon compte client a été supprimé, et pas à mon initiative. De là à en déduire que vous ne souhaitiez plus recevoir de mails de ma part, et que vous l'avez vous-même désactivé, il n'y a qu'un pas. Contrairement à ce que vous affirmez, je suis bien un vrai client insatisfait : ma commande a été passée le 20/06/20, j'en ai demandé le remboursement le 20/07 suite à l'absence totale de réaction à mes demandes de précisions quant à la date de livraison qui était dépassée depuis plus de 15 jours. Commande enregistrée sous la référence ATBJMMGYH."

"Je recommande se site qui propose des produits d'excellente facture correspondant tout à fait au descriptif. Produits livrés dans les délais prévus avec une qualité d'emballage qui mérite d'être soulignée. En plus si vous souhaitez des renseignements téléphoniques concernant une référence, vous recevez un accueil chaleureux et sympathique."

"Le web c'est pas mon truc pourtant mieux conseillé qu'en magasin. Super rapport qualité prix pour mon brise vue et reçu le lendemain! Plus de pb de voisin :) Merci"

"Service client au top, produits conformes à mes attentes. Je recommande ce site !"

"J'ai commandé un salon de jardin 9 places, qui est arrivé 2 jours après avoir passé ma commande, bravo! Salon de très grande qualité, ainsi que le verre fumé, le montage très simple. L'accueil lors de ma commande a été exemplaire, ainsi que le conseil sur le montage. Merci beaucoup. Me La Martina"

"J ai acheté un abris de jardin en 2018 Le contact était satisfaisant depuis le changement de propriétaire plus possible de joindre la société au téléphone ( plate-forme téléphonique) ne réponds pas aux mails Impossible d avoir recours à un sav Je suis donc obligé de passer directement par le fournisseur après diverses recherches pour obtenir satisfaction À prendre en compte avant de réaliser des achats avec cette société"